Bomba calor Rheem 2 años: <15 °F exterior, bomba sola no mantiene >63 °F interior; gas auxiliar no entra en Auto. En Emergencia, gas sí calienta a consigna. Termostato Ruud HC‑TST402DFMS.
Probablemente el termostato no llama a auxiliar (mal configurado o defectuoso). Revise manual de instalación del termostato y ajuste parámetros de balance point / auxiliary lockout. Si no, reemplace termostato.